POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD) UE 2016/679, afin de protéger la confidentialité de nos clients et d'assurer une bonne utilisation de leurs données, nous avons mis à jour nos termes relatifs à la protection des données.

INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement des données est TEXFIRE TEXTILS TECNICS, S.L. (« TEXFIRE »), avec le CIF numéro B61840625.

Les coordonnées de TEXFIRE sont les suivantes :

C/Llobateres, 21- P.I. Santiga, 08210 Barberà del Vallès (Barcelone - Espagne), inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Tome 31308, Folio 75, Feuille B185205.
Téléphone : +34 93 719 48 14
Adresse e-mail : gdpr@texfire.net

Il est porté à l'attention de l'intéressé que TEXFIRE a désigné un Responsable de la Protection des Données, auprès duquel il pourra soulever toute question relative au traitement de ses données personnelles. L'intéressé pourra contacter le Responsable de la Protection des Données via les coordonnées suivantes : gdpr@texfire.net

QUEL TYPE D'INFORMATIONS PERSONNELLES TEXFIRE RECUEILLE-T-IL ?

TEXFIRE peut recueillir les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site web de TEXFIRE via les formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et carte de crédit (PAN+CVV2) conformément aux normes PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de remboursement) lorsque l’utilisateur visite le SITE WEB, s’enregistre, passe une commande en ligne, contacte TEXFIRE ou participe à des promotions ou enquêtes de TEXFIRE. De plus, TEXFIRE recueille toutes les informations relatives à votre navigation sur le SITE WEB et à votre interaction avec la marque.

Toutes les données personnelles collectées par TEXFIRE proviennent de la personne concernée, à l'exception des données de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille dans les cas suivants :

Pour l'envoi d’un cadeau.
Pour partager les favoris enregistrés sur le SITE WEB.

DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES?

Les données personnelles de la personne concernée seront traitées aux fins suivantes selon leur pertinence :

Gérer et développer l'inscription sur le SITE WEB. L'inscription entraînera la création de profils de navigation de l'utilisateur sur le SITE WEB. Ce profil consiste en l'utilisation des données personnelles du client et des informations de sa navigation telles que les produits consultés ou ajoutés au panier, les sections du SITE WEB visitées, la localisation afin d'évaluer ses préférences et/ou intérêts personnels dans le but de lui proposer les contenus, offres, services et produits du SITE WEB adaptés à son profil.
Gérer et développer l'achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et lui livrer sa commande, ainsi que pour l'informer par e-mail de l'état de sa commande.
Gérer et envoyer des informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de la personne concernée en tant que client, par e-mail, SMS ou courrier postal. L'envoi de ces informations impliquera la création de profils utilisateurs consistant à utiliser les données personnelles, l'historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que les informations de navigation sur le SITE WEB pour évaluer certains aspects liés à leurs préférences personnelles, dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil.
Le contenu, les produits ou services seront personnalisés pour le client dans les communications en fonction de ses intérêts. Pour gérer les communications, consultez la section ‘Abonnements’ dans Mon compte.
Répondre à l'exercice des droits ARCO+, ainsi qu'aux questions et réclamations.
Gérer le service d'alertes lorsqu'un produit spécifique est disponible sur le SITE WEB.
Gérer et émettre des documents justificatifs de vente : ticket numérique, facture de vente ou Tax Free.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES ?

TEXFIRE conservera les données personnelles uniquement pendant la période de temps raisonnablement nécessaire, en tenant compte des besoins de répondre aux questions qui se posent ou de résoudre des problèmes, d'apporter des améliorations, d'activer ses services et de respecter les exigences imposées par la législation applicable. Cela signifie qu'il peut conserver les données personnelles pendant une période de temps raisonnable, même après que la personne concernée a cessé d'utiliser les services de TEXFIRE ou a cessé d'utiliser le SITE WEB. Après cette période, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de TEXFIRE.

À QUI POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de l'intéressé pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

Entreprises du Groupe TEXFIRE.
Administrations et Organismes Publics lorsque cela est requis par la réglementation fiscale, du travail, de la Sécurité Sociale ou toute autre législation applicable.
Entreprises chargées du traitement des données, telles que les franchisés et les prestataires fournissant des services à TEXFIRE (entreprises de messagerie, sociétés d'envoi de communications, agences, sociétés de profilage, etc.).

Des transferts internationaux de données peuvent également avoir lieu dans le cadre des cessions/communications susmentionnées, pour lesquels TEXFIRE utilisera les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission Européenne et le Bouclier de Confidentialité UE-États-Unis, comme garantie pour les transferts effectués vers des pays ne disposant pas d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certains données à caractère personnel sont partagées auront préalablement démontré l'adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la protection correcte de ces données.

TEXFIRE ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers.

COMMENT TEXFIRE PROTÈGE-T-IL LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Le SITE utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, tout cela dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données et de garantir leur confidentialité. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur accepte que TEXFIRE recueille des données en vue de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

En outre, toute transaction effectuée via le SITE est réalisée par des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l'entité concernée.

TEXFIRE déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles traitées, ainsi que pour éviter leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer en nous contactant à l'adresse email gdpr@texfire.net

Droit d'accès :

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que TEXFIRE traite ou non des données personnelles vous concernant, ainsi que d'accéder aux données personnelles détenues par TEXFIRE vous concernant.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander que TEXFIRE rectifie les données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou qu'elles soient complétées lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre SITE WEB, il pourrait être plus simple de corriger directement ces données via la modification de votre profil.

Droit à l'effacement/droit à l'oubli :

Vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation :

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas elles ne seront conservées que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Droit à la portabilité :

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque celui-ci est fondé sur le consentement ou un contrat, et est effectué par des moyens automatisés.

Droit d'opposition :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu'il est basé sur l'intérêt public ou légitime poursuivi par TEXFIRE, y compris le profilage. Dans ce cas, TEXFIRE cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense de réclamations potentielles.

Décisions individuelles automatisées :

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Toutefois, ce droit ne pourra pas être exercé si la décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et TEXFIRE ; est autorisée par la législation applicable à TEXFIRE à condition de prévoir des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou est fondée sur votre consentement explicite.

Droit de porter plainte :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

QUELLE EST NOTRE BASE LÉGALE POUR TRAITER LES DONNÉES ?

TEXFIRE dispose des bases légitimes suivantes pour pouvoir traiter les données personnelles :

Exécution du contrat

La base légale du traitement des données personnelles de la personne concernée qui sont recueillies est l'exécution du contrat de vente. À cet égard, la personne concernée est tenue de fournir les données nécessaires à son exécution. En cas de non-fourniture de ces données, il ne sera pas possible de réaliser la vente.

Obligations légales

La gestion et l'émission de la facture de vente reposent sur l'obligation légale de TEXFIRE dans sa relation avec ses clients.

Consentement

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de la personne concernée sera son consentement, si celui-ci a été donné :

Gestion de l'inscription sur le SITE WEB.
Gestion de l'envoi d'informations sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de la personne concernée.
Réponse à l'exercice des droits ARCO+, ainsi qu'aux consultations et réclamations de la personne concernée.
Gestion du service d'alertes de disponibilité des produits sur le SITE WEB.
Gestion et émission des documents suivants attestant de la vente : ticket digital et Tax Free.

Le retrait du consentement de ces traitements par la personne concernée n'affectera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre celle-ci et TEXFIRE.

Intérêt légitime

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de la personne concernée sera l'intérêt légitime de TEXFIRE :

L'élaboration de profils à partir de la navigation sur le SITE WEB par un utilisateur enregistré, ainsi que par tous les utilisateurs qui nous ont fourni leurs données à quelque fin que ce soit.
L'élaboration de profils pour l'envoi d'informations sur des promotions exclusives, des dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de la personne concernée.
L'envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de TEXFIRE afin de recueillir leur opinion et d'améliorer ces derniers.

Notre intérêt légitime réside dans la garantie de la sécurité de notre SITE WEB, ainsi que dans l'aide apportée à TEXFIRE pour mieux comprendre les besoins, attentes et niveau de satisfaction des utilisateurs, afin d'améliorer les services, produits et marques. Toutes ces actions sont entreprises dans le but d'augmenter le niveau de satisfaction des clients et d'assurer une expérience de navigation et d'achat unique.